Fizetési és szállítási feltételek

FIZETÉSI, SZÁLLÍTÁSI ÉS TELJESÍTÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. július 15.

1. A dokumentum célja
Jelen Fizetési, Szállítási és Teljesítési Feltételek részletesen ismertetik a
https://www.everybodri.hu webáruházban történő vásárlások lebonyolításának
szabályait.
A dokumentum célja, hogy a Vásárlók számára egyértelmű, átlátható és részletes
tájékoztatást nyújtson a rendelés leadásától egészen a csomag sikeres átvételéig
tartó teljes folyamatról.
Jelen dokumentum az Általános Szerződési Feltételek kiegészítésének tekintendő.
Az itt nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató, valamint
a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

2. Általános tudnivalók
Az Every Bodri Kft. célja, hogy vásárlói számára gyors, biztonságos és kiszámítható
online vásárlási élményt biztosítson.
A webáruházban található termékek Magyarország területére rendelhetők.
A megrendelések kizárólag elektronikus úton, a webáruház felületén adhatók le.
Telefonon, e-mailben vagy közösségi médiafelületeken keresztül leadott rendelések
kizárólag egyedi egyeztetés alapján kerülhetnek elfogadásra.
A webáruházban szereplő termékek mellett feltüntetett információk, termékleírások
és fényképek a lehető legnagyobb gondossággal készülnek, azonban előfordulhat,
hogy a gyártó a csomagolást, a termék megjelenését vagy bizonyos műszaki
jellemzőit előzetes értesítés nélkül módosítja.
Az ilyen, a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásoló eltérések nem
minősülnek hibás teljesítésnek.

3. A megrendelés folyamata
A vásárlás első lépéseként a Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
A kívánt darabszám megadását követően a termék a "Kosárba" gomb segítségével
helyezhető a virtuális kosárba.
A kosár tartalma a vásárlás során bármikor módosítható.

A Vásárló jogosult:
 terméket törölni;
 darabszámot módosítani;
 új terméket hozzáadni;
 a rendelést megszakítani.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles ellenőrizni különösen:
 a megrendelt termékeket;
 a kiválasztott kiszereléseket;
 a darabszámokat;
 a szállítási címet;
 a számlázási adatokat;
 az e-mail címet;
 a telefonszámot;
 a választott fizetési módot;
 a választott szállítási módot.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelmekért, sikertelen kézbesítésért vagy
egyéb károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4. A rendelés visszaigazolása
A rendelés leadását követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
Ez az automatikus e-mail kizárólag a rendelés rendszerbe érkezését igazolja.
Az automatikus visszaigazolás nem jelenti a megrendelés elfogadását.
A Szolgáltató jogosult ellenőrizni:
 a készletet;
 a rendelési adatokat;
 az esetleges technikai hibákat;
 a fizetési módot;
 a rendelés teljesíthetőségét.

A szerződés a megrendelés elfogadásával, illetve a termék szállításra történő
átadásával jön létre.
Amennyiben a rendelés teljesítése bármilyen okból nem lehetséges, a Szolgáltató a
Vásárlót a lehető legrövidebb időn belül értesíti.

5. Termékek elérhetősége
A webáruház folyamatosan törekszik arra, hogy kizárólag ténylegesen rendelhető
termékeket jelenítsen meg.
Ennek ellenére előfordulhat:
 készlethiány;
 gyártói késedelem;
 beszállítói fennakadás;
 szezonális hiány;
 gyártás megszűnése;
 adminisztrációs hiba.
Amennyiben a megrendelt termék nem beszerezhető, a Vásárlót erről haladéktalanul
értesítjük.
Ilyen esetben a Vásárló jogosult:
 megvárni az új készlet érkezését;
 másik terméket választani;
 a rendelést részben módosítani;
 a rendelést teljes egészében lemondani.
Amennyiben a rendelés ellenértéke korábban megfizetésre került, azt az Every Bodri
Kft. a hatályos jogszabályoknak megfelelően visszatéríti.

6. Téves árak és technikai hibák
Az Every Bodri Kft. minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a
webáruházban szereplő árak pontosak legyenek.
Előfordulhat azonban technikai vagy adminisztrációs hiba következtében
nyilvánvalóan téves ár megjelenése.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen:

 0 Ft-os ár;
 irreálisan alacsony ár;
 jelentősen eltérő ár a termék piaci értékéhez képest;
 rendszerhiba miatt hibásan megjelenített kedvezmény.
Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
A Vásárlót minden esetben tájékoztatjuk a helyes árról.
A Vásárló jogosult:
 elfogadni a helyes árat;
 a rendelést következmények nélkül lemondani.

7. Kapcsolattartás
A megrendelés teljesítése során az Every Bodri Kft. a Vásárlóval elsősorban
elektronikus úton tart kapcsolatot.
A rendeléssel kapcsolatban küldött értesítések különösen:
 rendelés visszaigazolása;
 fizetés visszaigazolása;
 csomag összekészítése;
 csomag feladása;
 kézbesítési értesítés;
 esetleges hiánypótlás;
 rendelés módosítása;
 készlethiányról szóló tájékoztatás;
 panaszkezelési ügyintézés.
A Vásárló köteles olyan e-mail címet és telefonszámot megadni, amelyen elérhető.
A hibásan megadott elérhetőségi adatokból eredő károkért vagy késedelmekért az
Every Bodri Kft. felelősséget nem vállal.
8. Fizetési feltételek
Az Every Bodri Kft. célja, hogy a vásárlók számára biztonságos, gyors és
megbízható fizetési lehetőségeket biztosítson.

A webáruházban kizárólag a megrendelési folyamat során megjelenített fizetési
módok választhatók.
A fizetési mód kiválasztása a rendelés véglegesítése előtt történik.
A kiválasztott fizetési mód a rendelés véglegesítését követően kizárólag az Every
Bodri Kft. hozzájárulásával módosítható.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes fizetési módokat időszakosan
korlátozzon, módosítson vagy megszüntessen.

8.1 Online bankkártyás fizetés (SimplePay)
A webáruházban lehetőség van a megrendelések online bankkártyás kiegyenlítésére
a SimplePay biztonságos elektronikus fizetési rendszerén keresztül.
A bankkártyás fizetés során a Vásárló átirányításra kerül a SimplePay biztonságos
fizetési felületére.
A fizetés során megadott bankkártyaadatok kizárólag a SimplePay rendszerében
kerülnek feldolgozásra.
Az Every Bodri Kft.
 nem ismeri meg,
 nem tárolja,
 nem rögzíti,
 nem dolgozza fel
a bankkártyaadatokat.
A bankkártyás fizetés a fizetési szolgáltató által alkalmazott biztonsági előírásoknak
megfelelő titkosított kapcsolaton keresztül történik.

8.2 A bankkártyás fizetés folyamata
A Vásárló a rendelés véglegesítését követően automatikusan átirányításra kerül a
SimplePay fizetési felületére.
A fizetéshez a Vásárlónak a bankkártya adatait kell megadnia.
A sikeres fizetésről a fizetési szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld.
A sikeres tranzakciót követően a Vásárló visszairányításra kerül a webáruház
oldalára.
A rendelés feldolgozása ezt követően kezdődik meg.

8.3 Sikertelen fizetés
A fizetés különböző okok miatt sikertelen lehet.
Ennek oka lehet különösen:
 elégtelen fedezet;
 hibás bankkártyaadatok;
 lejárt bankkártya;
 internetkapcsolati hiba;
 banki biztonsági ellenőrzés;
 a kibocsátó bank elutasítása;
 technikai hiba;
 időtúllépés.
Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem minden esetben tekinthető érvényesen
kifizetettnek.
A Vásárló jogosult ismételten megkísérelni a fizetést, vagy szükség esetén felvenni a
kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

8.4 Megszakított fizetési folyamat
Amennyiben a Vásárló a fizetési folyamatot megszakítja vagy bezárja a
böngészőablakot, a fizetés nem biztos, hogy sikeresen befejeződik.
Ilyen esetben a rendelés státusza eltérhet a tényleges fizetési állapottól.
Amennyiben bizonytalan abban, hogy a tranzakció sikeres volt-e, kérjük, vegye fel a
kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mielőtt új rendelést adna le.

8.5 Dupla fizetés
Rendkívül ritka esetben előfordulhat, hogy ugyanazon rendelés ellenértéke technikai
hiba vagy ismételt tranzakcióindítás következtében kétszer kerül levonásra.
Amennyiben ilyen esemény történik, kérjük, haladéktalanul jelezze
ügyfélszolgálatunk részére.
Az Every Bodri Kft. a bejelentést kivizsgálja, és jogos reklamáció esetén a
többletként levont összeget a lehető legrövidebb időn belül visszatéríti.

8.6 Utánvétes fizetés
A webáruház lehetőséget biztosít utánvétes fizetés választására.
Utánvét esetén a Vásárló a vételárat a csomag átvételekor fizeti meg a kézbesítést
végző szolgáltató részére.
Az utánvét kiegyenlítésének módja függhet a kézbesítést végző szolgáltató aktuális
lehetőségeitől.
Előfordulhat például:
 készpénzes fizetés;
 bankkártyás fizetés;
 mobilfizetés.
Ennek részleteiről a futárszolgálat ad tájékoztatást.

8.7 Az utánvétes rendelésekre vonatkozó szabályok
Az Every Bodri Kft. fenntartja a jogot arra, hogy indokolatlanul át nem vett utánvétes
küldemények esetén a későbbi rendelések teljesítését feltételekhez kösse.
Különösen előfordulhat, hogy ismételt át nem vett utánvétes rendelés esetén:
 kizárólag előre fizetés választható;
 a rendelés telefonos egyeztetéshez kötött;
 a rendelés elfogadása megtagadható.
Ezen intézkedések célja a visszaélések megelőzése és a felesleges szállítási
költségek elkerülése.

8.8 Fizetési biztonság
Az Every Bodri Kft. kiemelt figyelmet fordít az elektronikus fizetések biztonságára.
A bankkártyás tranzakciók lebonyolítása során alkalmazott biztonsági intézkedések a
fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek megvalósításra.
Az Every Bodri Kft. nem fér hozzá a Vásárló teljes bankkártyaadataihoz.
A fizetési folyamat során alkalmazott biztonsági technológiák célja különösen:
 az illetéktelen hozzáférés megakadályozása;
 az adatok titkosítása;
 a tranzakciók biztonságos lebonyolítása;

 az elektronikus visszaélések megelőzése.

8.9 Elektronikus számla
A sikeresen teljesített vásárlásról az Every Bodri Kft. elektronikus számlát állít ki.
A számla kiállítása a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.
A számla a Vásárló által megadott e-mail címre kerül megküldésre, illetve a
jogszabályoknak megfelelő módon válik elérhetővé.
A Vásárló köteles olyan e-mail címet megadni, amely alkalmas elektronikus
dokumentumok fogadására.
A hibás e-mail cím megadásából eredő károkért az Every Bodri Kft. nem vállal
felelősséget.

8.10 Visszatérítések
Amennyiben a Vásárló részére visszatérítés válik szükségessé, az Every Bodri Kft. a
vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el.
Visszatérítésre különösen az alábbi esetekben kerülhet sor:
 elállási jog gyakorlása;
 sikertelen teljesítés;
 készlethiány;
 téves fizetés;
 dupla fizetés;
 jogos reklamáció.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazon fizetési mód alkalmazásával történik,
amelyet a Vásárló az eredeti fizetés során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően
állapodnak meg.
A visszatérítéshez szükséges adatok hiányában vagy pontatlansága esetén a
visszautalás időtartama meghosszabbodhat.

8.11 Fizetési viták
Amennyiben a Vásárló úgy véli, hogy fizetésével kapcsolatban hiba történt, kérjük,
elsőként vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A legtöbb fizetési probléma gyorsan rendezhető a tranzakció adatainak
egyeztetésével.
A bejelentés során kérjük, lehetőség szerint adja meg:
 a rendelés azonosítóját;
 a tranzakció időpontját;
 a fizetett összeget;
 a fizetési módot;
 a hiba rövid leírását.
Az Every Bodri Kft. a bejelentéseket a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja, és a
vizsgálat eredményéről tájékoztatja a Vásárlót.

8.12 Fenntartott jogok
Az Every Bodri Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a fizetési módokat, azok feltételeit,
valamint az egyes fizetési szolgáltatókat a jövőben módosítsa, bővítse vagy
megszüntesse.
Az aktuálisan elérhető fizetési lehetőségek minden esetben a webáruház
megrendelési folyamatában kerülnek feltüntetésre.
9. Szállítási feltételek
Az Every Bodri Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a webáruházban megrendelt
termékek a lehető legrövidebb időn belül, biztonságosan és sértetlen állapotban
kerüljenek a Vásárlók részére átadásra.
A megrendelések teljesítése során az Every Bodri Kft. kizárólag megbízható,
országos lefedettséggel rendelkező szállítópartnerekkel működik együtt.
A rendelés leadása során a Vásárló az aktuálisan elérhető szállítási módok közül
választhat.
Az adott rendeléshez elérhető szállítási lehetőségek függhetnek különösen:
 a megrendelt termék méretétől;
 a csomag súlyától;
 a termék jellegétől;
 a szállítási címtől;
 az aktuálisan elérhető szolgáltatásoktól.

Az Every Bodri Kft. fenntartja a jogot arra, hogy egyes szállítási módokat
időszakosan módosítson, felfüggesszen vagy új szállítási lehetőségekkel egészítsen
ki.

9.1 Elérhető szállítási módok
A webáruházban jelenleg az alábbi átvételi és szállítási lehetőségek érhetők el:
• Személyes átvétel üzletünkben
• GLS házhozszállítás
• MPL Posta kézbesítés
• FOXPOST csomagautomata
Az aktuálisan választható szállítási módok a rendelési folyamat során jelennek meg.

9.2 Személyes átvétel üzletünkben
A Vásárló lehetőséget választhat arra, hogy megrendelését személyesen vegye át
üzletünkben.
Átvételi hely:
Every Bodri Kft. – Kutya-Macska ABC
Lőrinci Piac
1181 Budapest, Balassa Bálint utca 2–10.
Az üzlet a Lőrinci Piac területén található.
A személyes átvétel kizárólag akkor lehetséges, amikor a Vásárló értesítést kap
arról, hogy rendelése átvehető.
Kérjük, hogy az átvétel előtt minden esetben várja meg az Every Bodri Kft.
értesítését.
A személyes átvétel során a Vásárló jogosult:
 készpénzzel fizetni;
 bankkártyával fizetni;
 előre utalással korábban kiegyenlített rendelést átvenni.
A személyes átvétel során kérjük, hogy lehetőség szerint készítse elő rendelési
azonosítóját vagy az értesítő e-mailt, ezzel elősegítve a gyors kiszolgálást.

Amennyiben a megrendelést nem a Vásárló veszi át, az Every Bodri Kft. jogosult
meggyőződni arról, hogy az átvevő személy jogosult a csomag átvételére.

9.3 GLS házhozszállítás
A GLS futárszolgálat Magyarország teljes területén biztosít házhozszállítást.
A megrendelések kiszállítása a Vásárló által megadott szállítási címre történik.
A kézbesítés részletes feltételeit minden esetben a GLS mindenkor hatályos
üzletszabályzata határozza meg.
A futárszolgálat a kézbesítést megelőzően elektronikus értesítést küldhet.
Amennyiben a kézbesítés első alkalommal nem sikeres, az ismételt kézbesítésre,
illetve az esetleges csomagmegőrzésre a GLS mindenkori szabályzata irányadó.

9.4 MPL Posta kézbesítés
A Vásárló kérheti megrendelésének kézbesítését az MPL Posta szolgáltatásával.
Az MPL a csomagot a Vásárló által megadott címre kézbesíti.
A kézbesítés részletes szabályaira, az esetleges ismételt kézbesítésre, valamint a
csomag átvételének feltételeire a Magyar Posta Zrt. mindenkor hatályos Általános
Szerződési Feltételei irányadók.

9.5 FOXPOST csomagautomata
A Vásárló lehetőséget választhat arra is, hogy megrendelését FOXPOST
csomagautomatába kérje.
A FOXPOST csomagautomaták országszerte számos helyszínen érhetők el, így a
csomag kényelmesen átvehető a Vásárló által kiválasztott automatából.
A FOXPOST a csomag automatába történő megérkezéséről elektronikus értesítést
küld.
A csomag átvételének részletes szabályait, az átvételi határidőt, valamint az
automata használatának feltételeit minden esetben a FOXPOST mindenkor hatályos
üzletszabályzata tartalmazza.
FOXPOST automatába történő szállítás díja:
1 200 Ft
FOXPOST automatába történő utánvétes fizetés esetén kizárólag a szolgáltató által
biztosított fizetési lehetőségek vehetők igénybe.

A FOXPOST szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos további információk a
szolgáltató hivatalos tájékoztatójában érhetők el.

9.6 A szállítási díjak
Az egyes szállítási módok díja a rendelési folyamat során, a választott szállítási
módnak megfelelően kerül megjelenítésre.
Az Every Bodri Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a szállítási díjakat időszakosan
módosítsa.
Az aktuális szállítási díjak minden esetben a webáruházban közzétett információk
szerint érvényesek.
Amennyiben a webáruház ingyenes szállítási akciót hirdet, annak feltételeit külön
tájékoztató tartalmazza.

9.7 A csomag feladása
A megrendelések feldolgozását az Every Bodri Kft. a lehető legrövidebb időn belül
megkezdi.
A csomag feladásának időpontja függhet különösen:
 a rendelés időpontjától;
 a termék készletétől;
 a fizetés sikerességétől;
 a beszállítói teljesítéstől;
 munkaszüneti napoktól;
 rendkívüli körülményektől.
A csomag feladását követően a Vásárló elektronikus értesítést kaphat a
küldeményről.

9.8 Teljesítési idő
Az Every Bodri Kft. törekszik arra, hogy a megrendeléseket a lehető legrövidebb idő
alatt teljesítse.
A tényleges kézbesítési időt több körülmény is befolyásolhatja, különösen:
 a választott szállítási mód;
 a futárszolgálat működése;

 ünnepi időszak;
 nagy forgalmú akciók;
 időjárási viszonyok;
 vis maior események;
 készlethiány;
 beszállítói késedelem.
Az Every Bodri Kft. nem vállal felelősséget a szállítópartner működéséből eredő
olyan késedelmekért, amelyek az Every Bodri Kft. ellenőrzési körén kívül esnek.

9.9 A rendelés nyomon követése
Amennyiben a szállítópartner biztosít csomagkövetési lehetőséget, a Vásárló a
kapott értesítés alapján nyomon követheti küldeményét.
A csomagkövetés pontosságáért a szállítópartner felel.
Az Every Bodri Kft. szükség esetén segítséget nyújt a küldemény azonosításában és
a szállítással kapcsolatos kérdések tisztázásában.
10. A csomag átvétele
A Vásárló köteles a küldeményt annak átvételekor lehetőség szerint haladéktalanul
megvizsgálni.
Javasoljuk, hogy az átvétel során különösen ellenőrizze:
 a csomagolás sértetlenségét;
 a csomag külső állapotát;
 látható sérülések meglétét;
 a csomag megfelelő lezárását;
 az esetleges beázás, szakadás vagy deformáció nyomait.
Amennyiben a csomagon külső sérülés észlelhető, kérjük, hogy azt a kézbesítő
jelenlétében jelezze, és lehetőség szerint kérje jegyzőkönyv felvételét.
A sérült csomag átvételéről vagy visszautasításáról minden esetben a Vásárló dönt.
Az Every Bodri Kft. javasolja, hogy jelentős külső sérülés esetén a Vásárló kizárólag
jegyzőkönyv felvétele mellett vegye át a küldeményt.

10.1 A csomag tartalmának ellenőrzése

A küldemény átvételét követően kérjük, hogy a Vásárló a lehető legrövidebb időn
belül ellenőrizze:
 a megrendelt termékek darabszámát;
 a termékek sértetlenségét;
 a termékek megfelelőségét;
 az esetleges tartozékokat;
 a csomagban található dokumentumokat.
Amennyiben eltérést tapasztal, kérjük, hogy azt lehetőség szerint még az észlelést
követően haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunk részére.
A gyors bejelentés jelentősen megkönnyíti az ügy kivizsgálását.

10.2 Sérült termék
Ha a termék a szállítás során megsérült, kérjük, hogy a bejelentéshez lehetőség
szerint mellékelje:
 a sérült termékről készített fényképeket;
 a külső csomagolás fényképét;
 a belső csomagolás fényképét;
 a szállítási címkét tartalmazó csomagolás fényképét;
 a rendelési azonosítót.
Az Every Bodri Kft. minden bejelentést egyedileg vizsgál ki, és törekszik arra, hogy a
reklamáció a lehető legrövidebb időn belül rendezésre kerüljön.

10.3 Hiányos csomag
Amennyiben a Vásárló úgy tapasztalja, hogy a csomagból valamely megrendelt
termék hiányzik, kérjük, hogy erről haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat.
A kivizsgálás során az Every Bodri Kft. ellenőrzi többek között:
 a rendelés összekészítésének dokumentációját;
 a csomagolási folyamatot;
 a készletmozgásokat;
 a szállítási adatokat.

Amennyiben a reklamáció megalapozott, az Every Bodri Kft. gondoskodik a hiányzó
termék pótlásáról vagy a jogszabályoknak megfelelő rendezésről.

10.4 Tévesen kiszállított termék
Ha a Vásárló nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, hogy erről mielőbb
értesítse ügyfélszolgálatunkat.
A bejelentés során kérjük megadni:
 a rendelési azonosítót;
 a tévesen kapott termék megnevezését;
 lehetőség szerint fényképfelvételt.
Az Every Bodri Kft. a bejelentést kivizsgálja, és intézkedik a megfelelő termék
eljuttatásáról, illetve a tévesen kiküldött termék visszaszállításáról.

10.5 Sikertelen kézbesítés
A kézbesítés sikertelen lehet különösen az alábbi okok miatt:
 a címzett nem tartózkodik a megadott címen;
 hibás vagy hiányos cím került megadásra;
 hibás telefonszám;
 a cím nem megközelíthető;
 a címzett megtagadja az átvételt;
 egyéb, a kézbesítést akadályozó körülmény.
A sikertelen kézbesítés esetén a további eljárásra minden esetben a választott
szállítópartner aktuális szabályzata irányadó.

10.6 Át nem vett küldemények
Amennyiben a Vásárló a megrendelt küldeményt nem veszi át, a csomag a
szállítópartner szabályai szerint visszakerül az Every Bodri Kft. részére.
Az Every Bodri Kft. jogosult felvenni a kapcsolatot a Vásárlóval annak érdekében,
hogy tisztázza a sikertelen kézbesítés okát.
Ismételt kézbesítésre kizárólag külön egyeztetés alapján kerülhet sor.

Az Every Bodri Kft. fenntartja a jogot arra, hogy az ismételt kiszállítás költségeit a
hatályos jogszabályok figyelembevételével a Vásárlóra hárítsa.

10.7 Ismételten át nem vett utánvétes rendelések
Az utánvétes küldemények indokolatlan át nem vétele jelentős költséget okoz a
webáruház számára.
Amennyiben egy Vásárló ismételten nem veszi át utánvétes rendeléseit, az Every
Bodri Kft. jogosult:
 a későbbi rendelések esetén kizárólag előre fizetési lehetőséget biztosítani;
 a rendelés telefonos visszaigazolását kérni;
 előleg megfizetését kérni, amennyiben ez jogszabályba nem ütközik;
 indokolt esetben a megrendelés teljesítését megtagadni.
Az Every Bodri Kft. minden esetet egyedileg vizsgál, és törekszik a méltányos
megoldásra.

10.8 Elveszett küldemény
Amennyiben a küldemény a szállítás során elveszik vagy tartósan nem kézbesíthető,
az Every Bodri Kft. a szállítópartnerrel együttműködve kivizsgálja az esetet.
A vizsgálat lezárását követően a jogszabályoknak megfelelően intézkedik:
 a termék újbóli kiküldéséről;
 a vételár visszatérítéséről;
 vagy egyéb, a felek által elfogadott megoldásról.

10.9 Vis maior a szállítás során
A szállítási határidőt befolyásolhatják olyan körülmények, amelyek az Every Bodri
Kft. ellenőrzési körén kívül esnek.
Ilyen esemény lehet különösen:
 szélsőséges időjárás;
 közlekedési korlátozás;
 természeti katasztrófa;
 országos fennakadás;

 sztrájk;
 járványügyi intézkedés;
 hatósági korlátozás;
 informatikai üzemzavar;
 egyéb előre nem látható körülmény.
Az Every Bodri Kft. ilyen esetekben is mindent megtesz annak érdekében, hogy a
megrendelések a lehető leghamarabb teljesítésre kerüljenek.

10.10 Ügyfélszolgálat
Amennyiben a szállítással kapcsolatban bármilyen kérdés, probléma vagy észrevétel
merül fel, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.
Elérhetőségeink:
Every Bodri Kft.
Üzlet:
1181 Budapest, Balassa Bálint utca 2–10.
Lőrinci Piac
Telefon:
+36 70 637 6529
E-mail:
everybodrikft@gmail.com
Ügyfélszolgálatunk törekszik arra, hogy minden megkeresésre a lehető legrövidebb
időn belül érdemi választ adjon.
11. Különleges termékekre vonatkozó szabályok
Az Every Bodri Kft. webáruházában forgalmazott termékek között megtalálhatók
többek között állateledelek, jutalomfalatok, étrend-kiegészítők, higiéniai termékek,
ápolási eszközök, játékok, fekhelyek, pórázok, nyakörvek, tálak, szállítóeszközök és
egyéb kisállat-felszerelések.
E termékek egy része jellegéből adódóan különleges kezelést, tárolást vagy
felhasználást igényel, ezért kérjük Vásárlóinkat, hogy az alábbi rendelkezéseket
szíveskedjenek figyelembe venni.

11.1 Állateledelek és jutalomfalatok

Az Every Bodri Kft. kizárólag olyan állateledeleket és jutalomfalatokat forgalmaz,
amelyek megfelelnek a hatályos jogszabályi előírásoknak és a gyártók
minőségbiztosítási követelményeinek.
A termékek csomagolásán minden esetben megtalálhatók:
 a gyártó által megadott felhasználási javaslatok;
 az összetevők;
 a tárolási előírások;
 a minőségmegőrzési idő;
 az adagolási ajánlások (amennyiben alkalmazandó).
A Vásárló köteles a termékeket a gyártó utasításainak megfelelően felhasználni és
tárolni.

11.2 Minőségmegőrzési idő
Az Every Bodri Kft. törekszik arra, hogy minden terméket megfelelő
minőségmegőrzési idővel értékesítsen.
A termékek minőségmegőrzési ideje a gyártó által kerül meghatározásra.
A Vásárló köteles a termék átvételekor ellenőrizni, hogy a csomagolás sértetlen
állapotban van-e.
A felbontást követően a gyártó által meghatározott felhasználási és tárolási
előírásokat kell követni.

11.3 A termékek tárolása
Az állateledelek és egyéb érzékeny termékek megfelelő minőségének megőrzése
érdekében javasolt:
 száraz helyen tárolni;
 közvetlen napsugárzástól védeni;
 magas hőmérséklettől óvni;
 nedvességtől védeni;
 a csomagolást minden használat után megfelelően visszazárni.
Az Every Bodri Kft. nem vállal felelősséget a nem megfelelő tárolásból eredő
minőségromlásért.

11.4 Sérült csomagolású termék
Amennyiben a Vásárló sérült csomagolású terméket vesz át, kérjük, hogy ezt
haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunk részére.
Lehetőség szerint mellékeljen:
 fényképet a csomagolásról;
 fényképet a termékről;
 rendelési azonosítót.
Az Every Bodri Kft. minden esetet egyedileg kivizsgál.

11.5 Állategészségügyi és higiéniai termékek
Az állategészségügyi, ápolási vagy higiéniai termékeket kizárólag rendeltetésszerűen
szabad használni.
A gyártó által meghatározott:
 adagolási előírásokat;
 használati útmutatót;
 biztonsági figyelmeztetéseket;
minden esetben be kell tartani.
Az Every Bodri Kft. nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból
eredő károkért.

11.6 Egyedi érzékenység
Az állatok egyedi érzékenysége, életkora, egészségi állapota és táplálkozási igénye
eltérő lehet.
Új eledel vagy étrend-kiegészítő bevezetése előtt javasolt fokozatos átállást
alkalmazni.
Amennyiben az állatnál allergiás reakció, emésztési probléma vagy egyéb
kedvezőtlen tünet jelentkezik, a termék használatát javasolt felfüggeszteni, és
szükség esetén állatorvoshoz fordulni.
Az Every Bodri Kft. nem vállal felelősséget olyan reakciókért, amelyek az állat egyedi
érzékenységéből vagy egészségi állapotából erednek.

11.7 Szín- és csomagolásváltozás

A gyártók időről időre módosíthatják termékeik:
 csomagolását;
 grafikáját;
 dizájnját;
 logóját;
 kiszerelését.
Amennyiben a termék összetétele és minősége változatlan marad, az ilyen
módosítás nem minősül hibás teljesítésnek.
A webáruházban található termékfotók illusztrációként szolgálhatnak.

11.8 Természetes alapanyagokból készült termékek
A természetes alapanyagokat tartalmazó termékek esetében előfordulhatnak kisebb
eltérések:
 színárnyalatban;
 méretben;
 formában;
 illatban;
 állagban.
Ezek a természetes alapanyagok sajátosságából adódnak, és önmagukban nem
minősülnek hibának.

11.9 Játékok és felszerelések
Az Every Bodri Kft. által forgalmazott játékok és felszerelések rendeltetésszerű
használatra készültek.
A termékeket célszerű rendszeresen ellenőrizni.
Amennyiben a termék sérült, törött vagy elhasználódott, annak további használata az
állat biztonsága érdekében nem javasolt.
Az Every Bodri Kft. nem vállal felelősséget a rendeltetésellenes használatból vagy a
természetes elhasználódásból eredő károkért.

11.10 Vásárlói felelősség

A Vásárló felelőssége, hogy:
 az állata számára megfelelő terméket válassza ki;
 figyelembe vegye az állat méretét, korát és egészségi állapotát;
 a terméket a gyártó előírásainak megfelelően használja;
 a terméket gyermekektől elzárva tárolja, amennyiben ezt a gyártó előírja.
Az Every Bodri Kft. munkatársai készséggel nyújtanak általános tájékoztatást a
termékekről, azonban az nem helyettesíti az állatorvosi diagnózist vagy
szaktanácsadást.
12. Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Hogyan tudok rendelést leadni?
A rendelés leadása egyszerűen elvégezhető a www.everybodri.hu webáruházban. A
kiválasztott termékeket a kosárba kell helyezni, majd a pénztár folyamat során meg
kell adni a szükséges adatokat, kiválasztani a kívánt fizetési és szállítási módot,
végül a rendelést véglegesíteni.
A rendelés véglegesítésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.

2. Szükséges regisztrálnom a vásárláshoz?
Amennyiben a webáruház lehetővé teszi, a vásárlás regisztráció nélkül is
elvégezhető.
Regisztráció esetén azonban a későbbi vásárlások gyorsabban lebonyolíthatók,
valamint a korábbi rendelések is könnyebben nyomon követhetők.

3. Mikor válik véglegessé a rendelésem?
A rendelés a "Megrendelés elküldése" gomb megnyomását követően kerül a
rendszerbe.
A rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely igazolja a rendelés
beérkezését.
A szerződés nem az automatikus visszaigazolással, hanem a rendelés elfogadásával
jön létre.

4. Nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mi a teendő?
Elsőként javasoljuk ellenőrizni:

 a Spam vagy Levélszemét mappát;
 a Promóciók fület (Gmail esetén);
 hogy helyes e-mail címet adott-e meg.
Amennyiben továbbra sem találja a visszaigazolást, kérjük, vegye fel velünk a
kapcsolatot.

5. Módosíthatom a rendelésemet?
Igen, amennyiben a rendelés feldolgozása még nem kezdődött meg.
Módosítási igény esetén kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot
ügyfélszolgálatunkkal.
A csomag feladását követően a rendelés módosítására általában már nincs
lehetőség.

6. Lemondhatom a rendelésemet?
Igen.
Amennyiben a rendelés még nem került feladásra, lehetőség van annak
lemondására.
A már feladott rendelések esetében a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti
elállási jog illeti meg.

7. Hogyan tudok fizetni?
A webáruházban az aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhat.
Jelenleg elérhető:
 online bankkártyás fizetés (SimplePay);
 utánvétes fizetés;
 személyes átvétel esetén készpénzes vagy bankkártyás fizetés.
Az aktuális lehetőségek a rendelés során jelennek meg.

8. Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen.
Az online fizetés a SimplePay biztonságos rendszerén keresztül történik.

Az Every Bodri Kft. nem fér hozzá a Vásárló bankkártyaadataihoz, azokat nem tárolja
és nem kezeli.

9. Mikor kapom meg a számlát?
A sikeres vásárlást követően elektronikus számla készül, amelyet a Számlázz.hu
rendszer állít ki.
A számla elektronikus úton kerül megküldésre.

10. Milyen szállítási módok közül választhatok?
A webáruházban jelenleg az alábbi lehetőségek érhetők el:
 személyes átvétel;
 GLS házhozszállítás;
 MPL Posta kézbesítés;
 FOXPOST csomagautomata.
Az aktuálisan elérhető lehetőségek a rendelés során jelennek meg.

11. Átvehetem személyesen a rendelésemet?
Igen.
A rendelés személyesen átvehető az Every Bodri Kft. üzletében, a Lőrinci Piacon.
Az átvétel előtt minden esetben kérjük megvárni az értesítést arról, hogy a rendelés
átvehető.

12. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a választott szállítási módtól függ.
FOXPOST csomagautomatába történő szállítás díja jelenleg:
1 200 Ft
A többi szállítási mód aktuális díja a rendelés során kerül feltüntetésre.

13. Mi történik, ha nem vagyok otthon?

Ebben az esetben a kézbesítés további menetét a választott futárszolgálat
mindenkor hatályos szabályzata határozza meg.
Szükség esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal vagy
ügyfélszolgálatunkkal.

14. Mi történik, ha sérült a csomag?
Kérjük, hogy lehetőség szerint még a futár jelenlétében jelezze a sérülést, és kérjen
jegyzőkönyvet.
Az Every Bodri Kft. minden reklamációt kivizsgál.

15. Mit tegyek, ha hiányzik egy termék?
Kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Lehetőség szerint mellékeljen fényképet a csomagról és adja meg rendelési
azonosítóját.

16. Mit tegyek, ha nem azt kaptam, amit rendeltem?
Vegye fel velünk a kapcsolatot.
A hibát kivizsgáljuk, és gondoskodunk annak mielőbbi rendezéséről.

17. Visszaküldhetem a megvásárolt terméket?
A fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megilleti az indokolás nélküli elállási
jog.
A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

18. Mi történik, ha elfogy a megrendelt termék?
Amennyiben készlethiány merül fel, minden esetben felvesszük a kapcsolatot a
Vásárlóval.
Lehetőség van:
 várakozásra;
 másik termék választására;
 részleges teljesítésre (ha ez mindkét fél számára megfelelő);

 a rendelés lemondására.

19. Hogyan tudok panaszt tenni?
Panaszát elküldheti:
 e-mailben;
 telefonon;
 személyesen üzletünkben.
Minden panaszt a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelünk.

20. Kihez fordulhatok, ha további kérdésem van?
Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Every Bodri Kft.
�� 1181 Budapest, Balassa Bálint utca 2–10.
Lőrinci Piac
�� +36 70 637 6529
✉️ everybodrikft@gmail.com
�� www.everybodri.hu